複合機がネットワーク接続できない原因｜突然つながらない時の確認ポイントと対処法
このページでわかること
- 複合機がネットワーク接続できない主な原因
- 自分で確認できる対処方法
- 業者へ相談すべきケース
「昨日まで使えていた」が一番厄介だった
「昨日までは普通に印刷できていたんです」
複合機のネットワークトラブルでは、このケースが非常に多くあります。
ある会社では、朝突然すべてのパソコンから印刷できなくなりました。
- 印刷指示を出しても反応しない
- 複合機がオフライン表示になる
- スキャン送信もできない
最初は複合機本体の故障を疑いましたが、原因は別にありました。
実際には、
- IPアドレス変更
- Wi-Fi不安定
- ルーター再起動
など、ネットワーク環境側の問題だったのです。
複合機は現在、単体機器ではなく「ネットワーク機器」として動いています。
そのため、本体以外の問題でも簡単に接続エラーが発生します。
複合機がネットワーク接続できない原因は多い
ネットワーク接続エラーは、単純な故障とは限りません。
原因は大きく分けると、
- 複合機側
- パソコン側
- ネットワーク側
の3つに分かれます。
そのため、順番に切り分けることが重要です。
原因① IPアドレスが変わった
最も多い原因の一つが、IPアドレス変更です。
複合機にはネットワーク上の住所のようなものとして、IPアドレスが割り当てられています。
ルーター再起動などをきっかけに、このIPアドレスが変更されることがあります。
すると、パソコン側が古い情報を記憶したままになり、接続できなくなります。
原因② Wi-Fi接続が不安定
無線接続の場合、Wi-Fiの不安定さも大きな原因になります。
- 電波が弱い
- 通信が混雑している
- 距離が遠い
こうした状況では、一時的に接続が切れることがあります。
特に業務用複合機では、有線LANのほうが安定するケースが多いです。
原因③ LANケーブルの問題
有線接続の場合でも、LANケーブルの不良は意外と多くあります。
- ケーブルの抜けかけ
- 断線
- 古いケーブル使用
これだけで通信が不安定になることがあります。
原因④ ルーターやハブの不具合
ネットワーク機器側に問題があるケースもあります。
特に、
- ルーターのフリーズ
- ハブ故障
- 通信過多
などが起こると、複合機だけでなく社内全体に影響する場合があります。
原因⑤ パソコン側の設定
複合機ではなく、パソコン側が原因になっていることもあります。
- プリンタードライバー異常
- Windows更新後の不具合
- オフライン設定
特にWindowsアップデート後は、印刷トラブルが起こることがあります。
原因⑥ セキュリティソフトやファイアウォール
セキュリティ設定によって通信が遮断されるケースもあります。
最近は情報漏えい対策が強化されているため、
- ポート制限
- ファイアウォール制御
- ネットワーク遮断
によって複合機通信がブロックされる場合があります。
まず確認したいポイント
ネットワーク接続できない場合は、まず以下を確認します。
- 複合機の電源が入っているか
- LANケーブルが抜けていないか
- Wi-Fi接続状態
- 複合機のIPアドレス
- 他のパソコンから接続できるか
これだけでも原因をかなり絞り込めます。
再起動で直るケースは多い
実際には、
- 複合機再起動
- パソコン再起動
- ルーター再起動
だけで改善するケースも少なくありません。
特にIP再取得系の問題では効果があります。
業者へ相談したほうがよいケース
以下の場合は、保守業者やネットワーク担当へ相談したほうが安全です。
- 頻繁に切断される
- 複数台で同時発生している
- IP設定が分からない
- 社内全体の通信がおかしい
無理に設定変更すると、さらに状況が悪化する場合があります。
古い複合機はネットワークトラブルも増えやすい
古い複合機では、
- 通信規格が古い
- 最新OSに対応していない
- セキュリティ機能不足
などの問題が起こりやすくなります。
最近はクラウド連携やリモート環境も増えているため、古い機種では対応しきれないケースもあります。
まとめ
複合機がネットワーク接続できない原因には、
- IPアドレス変更
- Wi-Fi不安定
- LANケーブル不良
- ルーター異常
- パソコン設定
など、さまざまな要因があります。
重要なのは、複合機本体だけを疑うのではなく、ネットワーク全体を確認することです。
頻繁にトラブルが起こる場合は、保守状態や機種自体の見直しが必要になるケースもあります。
オフィス電話本舗 ｜ 2026.04.14 23:54
