普段からオフィスで活躍してくれる複合機（コピー機）は、長期間の使用により調子が悪くなったり、故障する場合があります。

こうしたトラブルが起こるとすぐに業者に連絡したくなりますが、症状の内容によっては、お客様の方でご対応可能なケースもあります。

ミーティングや得意先に向かうなど、急いで書類の準備をする必要がある時に突然複合機（コピー機）が使えなくなると、かなりのストレスになります。

この記事では、よくある複合機（コピー機）のトラブルとその対処法について解説させて頂きます。

 

 

よくあるトラブルと原因

複合機（コピー機）の代表的な3つのトラブルと、原因について解説します。

トラブルや不具合が出て困っている方は、ぜひチェックしてみてください。

 

 

よくあるトラブル①紙詰まり・原稿詰まりが起きる

複合機（コピー機）のトラブルの中でも、一番多いのが紙詰まり・原稿詰まりです。

原因はいくつか考えられますが、紙か本体のどちらかに原因が分かれます。

紙が原因の場合は、用紙が折れ曲がっていたり、規定量を超えて用紙をセットしていると紙詰まりが起こりやすくなります。

複合機（コピー機）本体に原因がある場合は、給紙ローラーの汚れによる摩耗力の低下などが考えられます。

実際に紙詰まり・原稿詰まりが起きた時の対処法についても見ていきましょう。

 

 

【紙詰まり・原稿詰まりが起きた時の対処法】

紙詰まり・原稿詰まりが起きた際には、以下の項目をチェックしてみましょう。

簡単な対処だけで症状が出なくなる場合もあります。

 

・裏紙や再生紙を使用していたら普通紙に交換
・用紙が折れていないか確認
・用紙がまっすぐ入っているか確認
・用紙トレイに規定量を超えて給紙していたら適正量に調整
・給紙する際に、用紙をパラパラとさばいてからセットする
・湿気の多い場所に用紙を保管していないか確認

 

 

よくあるトラブル②文字がかすれたり黒い線や点が入る

印刷はできるものの、印刷物に黒い線や点のようなものが入る、というのもよくあるトラブルの1つです。

インクの量や原稿台のガラスの面が汚れている、など原因はいくつか考えれらます。

重要書類やお客様に渡す書類などに汚れが入っていると、具合が悪いですよね。

 

 

【文字がかすれたり黒い線や点が入った時の対処法】

文字がかすれたり汚れが付着している場合は、まずインクの量をチェックしましょう。

インクの量に問題がなければ、原稿台のガラスの面が汚れていないか確認します。

コピーした書類のインクが乾ききっていなかったり、小さなゴミが付着していると、それらが原稿台に残ってしまうことがあるためです。

また、自動原稿送り装置（ADF）を使った際に汚れが入るケースでは、原稿台のサイドにある細長いガラスが汚れていることもあります。

いずれにしても、付着している汚れを取り除いた状態で、再度印刷してみましょう。

 

 

よくあるトラブル③パソコンから送ったデータが印刷できない

パソコンからデータを送信したはずなのに複合機（コピー機）が反応しない場合は、パソコン側と複合機（コピー機）側いずれか、もしくはどちらにも原因があると考えられます。

パソコンと複合機（コピー機）が正しく接続されていなかったり、複合機（コピー機）自体の動作不良、データ過多などでパソコンが重たく不安定になっていることもあるでしょう。

また、複合機（コピー機）本体のIPアドレスが正しく入力されていないこともあるので、確認してみましょう。

 

 

【パソコンから送ったデータが印刷できない時の対処法】

まずはじめに、複合機（コピー機）にエラーコードが表示されていないか確認します。

もしエラーコードが出ていたら、メーカーの取扱説明書に従って操作してみましょう。

 

エラーコードが出ていない場合は、複合機（コピー機）とパソコンをつなぐLANケーブルを確認します。

正しく接続されていてもケーブルが劣化していることがあるので、ケーブルの予備があれば交換します。接続の問題であれば、この対処で直ることもあります。

やっぱり直らないという場合は、以下のチェック事項について確認してみましょう。

 

・ネットワークの接続は正しくされているか
・出力先の複合機（コピー機）が正しく選択されているか
・IPアドレスが正しく入力されているか
・オフラインになっていないか
・セキュリティソフトなど邪魔しているソフトがないか
・トナーの残量をチェック

 

全て正しく設定されているのに印刷されないという場合は、プリンタードライバーの再インストールも試してみましょう。

 

 

まとめ

よくある複合機（コピー機）のトラブルと対処法について解説致しましたが、いかがだったでしょうか。

急にトラブルが起きると焦ってしまいますが、ちょっとした対処で直ることもあるので、参考にしていただければ幸いです。

上述の通り対処しても治らない、また、繰り返し不具合が起きる場合は、修理・点検が必要な時期かもしれません。

オフィス電話本舗でも修理や点検の対応が可能です。複合機（コピー機）専門のエンジニアが対応させて頂くので、ご安心ください。

もしお困りの症状があれば、ぜひお気軽にお問い合わせください！